בעולם הדיגיטלי של היום, המפתח להצלחה בשיווק הוא לא רק "להגיע" ללקוח – אלא להגיע אליו שוב ושוב, בפלטפורמות הנכונות, בזמן הנכון ועם המסר הנכון. איך עושים את זה? דרך בנייה נכונה של אסטרטגיית שיווק מבוססת תרגוט ומעקב.
כיום כולם יודעים ליצור תוכן ולפרסם בפייסבוק, אינסטגרם או טיק טוק. החוכמה היא לדעת לפרסם במקומות הנכונים, עבור הקהל הנכון ובמיוחד כיצד להמשיך ולעקוב אחרי אותו קהל, על מנת שלבסוף גם ירכוש את המוצר שהחברה מוכרת. בשביל זה אתם צריכים מומחים בשיווק, שיודעים גם איך להכין אסטרטגיית שיווק. וזה תחום נוסף, שבו אנו במקסי מצטיינים ומביאים תוצאות בשטח.
בבסיס כל קמפיין דיגיטלי עומדת שאלת "מי הקהל שלי?". לא כל מי שיגיע לאתר שלכם יהפוך מיד ללקוח, ולכן חשוב לא רק לפנות לאנשים חדשים, אלא לדעת איך להמשיך ולפנות לאנשים שכבר הראו עניין – תהליך שנקרא שיווק מחדש (Remarketing). באמצעות כלים מתקדמים של גוגל, פייסבוק (מטא), אינסטגרם, לינקדאין ועוד, אפשר לזהות משתמשים שביקרו באתר, צפו בסרטון, לחצו על מודעה, או אפילו עצרו לקרוא פוסט. כך למשל אנו ב- MXI מקפידים לפני כל תחילת פעילות שיווק דיגיטלי להטמיע סל פיקסלים של כל מערכות הפרסום המאפשרים לעקוב אחרי כל פעולה של המשתמש באתר או עם התוכן של החברות שאותן אנו מלווים, ולהכניס אותו ל"קהל מותאם אישית". לאחר שהוגדר קהל כזה, ניתן לפרסם לו שוב ושוב תכנים שונים שמקדמים את המסר שלנו, והכל בצורה חכמה ולא פולשנית.
אחד המרכיבים החשובים באסטרטגיית שיווק דיגיטלי הוא בניית פאנל (משפך שיווקי). הפאנל מורכב מכמה שלבים:
1. שלב החשיפה (Awareness) :
הלקוח הפוטנציאלי פוגש את המותג לראשונה. כאן נשתמש בקמפיינים רחבים במקומות כמו Google Search, רשת המדיה של גוגל (Display Network), פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, יוטיוב ועוד. לדוגמה: משתמש שמחפש בגוגל "איך לבחור יועץ משכנתאות" ייחשף למאמר שהחברה שאנו מלווים פרסמה.
2. שלב ההתעניינות (Consideration):
המשתמש כבר מכיר את המותג, אבל צריך עוד מידע לפני שיקבל החלטה. כאן נפרסם פוסטים מעמיקים, סרטונים, מדריכים, עדויות לקוחות, ועוד. לדוגמה: מי שקרא את המאמר, יראה אחר כך בפייסבוק סרטון של לקוח מרוצה או המלצות.
3. שלב ההמרה (Conversion):
אחרי כמה חשיפות, כשהלקוח בשל לקבל החלטה, נציע לו הנעה לפעולה ישירה: פגישה, שיחת ייעוץ, רכישה, הרשמה. לדוגמה: מודעה עם טופס ליצירת קשר או הנחה מיוחדת.
4. שלב השימור (Retention):
גם אחרי שהלקוח רכש, חשוב להמשיך לתקשר איתו — להציע שירותים משלימים, עדכונים ומבצעים, ולבנות מערכת יחסים לטווח ארוך.
נניח שמשתמש נכנס לאתר דרך חיפוש בגוגל וקרא מאמר על "איך לשפץ את המטבח בזול".
✔️ שלב 1: המשתמש נכנס לאתר — אנחנו מזהים אותו עם פיקסל / תג ומכניסים אותו לרשימת "מתעניינים בשיפוצים".
✔️ שלב 2: יומיים אחרי, בפייסבוק ואינסטגרם, הוא רואה סרטון קצר של "5 טיפים לשיפוץ בזול".
✔️ שלב 3 : אחרי שבוע, אם הוא צפה בסרטון עד הסוף, הוא יקבל מודעה עם הנחה לייעוץ אישי.
✔️ שלב 4: אם השאיר פרטים — מודעה בגוגל מדיה / מסנג'ר שמזמינה אותו להשלים את ההזמנה.
במקסי, אנחנו לא מאמינים במזל או "לזרוק כסף על מודעות" — אנחנו בונים אסטרטגיה מדויקת שמתחילה בהבנת קהל היעד, וממשיכה עם בניית פאנל מותאם אישית עבור כל לקוח. כך אנחנו עובדים:
1. לומדים את הקהל שלך לעומק: מי הלקוחות? באילו פלטפורמות הם נמצאים? מה מעניין אותם?
2. בוחרים את הפלטפורמות המתאימות: לא כל מותג מתאים לפייסבוק, לא כל מוצר מתאים לגוגל. אנחנו יודעים לשלב גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טיקטוק, יוטיוב ואפילו דיוור במייל לפי הצורך.
3. יוצרים תוכן מותאם לכל שלב: סרטונים, פוסטים, מאמרים, ניוזלטרים — הכל בהתאמה לאיפה שהלקוח נמצא במסע שלו.
4. תרגוט חכם לאורך זמן: לא עוצרים אחרי פעם אחת. ממשיכים לעקוב, לשפר ולמקד — עד שהלקוח מוכן לפעול.
5. בדיקות A/B מתמידות: אנחנו כל הזמן בודקים איזו מודעה, איזה טקסט ואיזה ויזואל עובדים הכי טוב — כדי להביא את התוצאה הטובה ביותר.
שיווק דיגיטלי טוב הוא לא פעולה חד-פעמית, אלא מסע חכם ומתוכנן. לקוח לא תמיד יקנה אחרי פגישה אחת עם המודעה שלכם, ולכן חשוב להוביל אותו יד ביד דרך כל שלבי הפאנל — מהיכרות ראשונית ועד סגירה. במקסי, אנחנו מומחים בתרגוט קהל יעד חכם ורב-שלבי, שמייצר לקוחות אמיתיים, ולא רק לייקים.
רוצה לדעת איך אפשר להביא גם לך לקוחות איכותיים? דברו איתנו.
